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五星公司是如何走向成功的秘诀

37人已浏览 时间 : 2020-09-22 14:13:37

导语:五星公司地处上海淮海中路,已有40余年的历史。它几易其名,多次调整经营范围,成为淮海路上一个集团型综合性商场,名、特、优商品荟萃,日均客流量达10万人。五星公司的旧址是法达汽车行,1949年9月由几个私商合伙租赁开设“五星百货有限公司”,以出租柜台为主,经营服装、百货、纺织品等。在国家对私营企业进行社会主义改造中,“五星”于1954年9月29日改为全国第…

五星公司地处上海淮海中路,已有40余年的历史。它几易 其名,多次调整经营范围,成为淮海路上一个集团型综合性商 场,名、特、优商品荟萃,日均客流量达10万人。

五星公司的旧址是法达汽车行,1949年9月由几个私商合 伙租赁开设“五星百货有限公司”,以出租柜台为主,经营服装、 百货、纺织品等。在国家对私营企业进行社会主义改造中,“五 星”于1954年9月29日改为全国第一家最大的旧货店——国 营淮海旧货商店,初期专门经营工厂企业处理产品及公安、法院 罚没物资;1955年开始向市民开放旧生活用品的寄售买卖业 务。它是50年代上海唯一可以经营旧无线电器材的商店,也是 上海指定的进出口样品的经营和独家处理部队物资的指定商 店,对上海的旧货市场有着举足轻重的作用。当时,上海市民流 传着一句话:“淘旧货,买巧货,跑‘淮国旧’”。这句话在“老上 海”中,至今记忆犹新。60年代初,各国共产党参加莫斯科会议 的代表途经上海,很多人都曾到“五星”购物。影视戏剧界为寻觅 不同年代的特殊服装、道具,也常看淘旧货。著名沪剧表演艺术 家丁是娥,偏爱“淮国旧”经营的密斯佛陀唇膏;人大常委会副委 员长荣毅仁也曾专门到“淮国旧”购买阿力司吐计算尺。1963 年,该店职工吴景全参加上海市先进工作者春节宴会时,周恩 来、邓颖超夫妇表扬、并肯定了“淮国旧”的作用,为此特敬了小 吴一杯酒,还与他合影留念。

1978年后,“淮国旧”在开放中大胆引进舶来品,于次年在 上海第一家销售录音机,一下子使商店的销售额翻了几番。1990 年初,又在录像机销售上称雄上海。随着旧货渠道的变化,该店 的旧货来源日益减少,50年代新旧货的比例为三比七,70年代 的比例为九比一。由于经营结构的变化,使商店几易其名,1985年改名为“淮海贸易信托商场”,1989年12月恢复“五星公司” 的老名称。

现在的五星公司是淮海中路上的大型商店,营业场地2100 平方米,大厅宽敞明亮,灯光货架多姿多彩,配备空调,环境舒适 优美。主要经营家用电器、音像设备、钟表眼镜、照相机、工艺品、 衣着服装、裘皮茄克、日用百货、床上用品、各类鞋子等;另辟淮 海拍卖行,继续经营旧服装收购寄售业务。在2楼商场引进50 多家特色企业经营时装精品,成为名厂产品集散地,做到“一厂 一品有特色,一天一展有生气”。五星公司还实行经营与服务的 特色配套,在寸金之地辟出服务台,由3位老行家接待,服务时 间与营业时间同步,热情服务于顾客咨询与导购,处理退、调商 品,接待投诉等。特别是设立退、调货专用基金,当服务台处理意 见与部门发生分歧时,服务台可以“先斩后奏”,开出红字发票予 以退、调。一年中处理全国各省市的来信有100多封,解决顾客 邮寄100多件,其中包括不少邮寄退、调服务。同时,还为顾客 当场小修小配,上门送货,解决顾客的急事难事。顾客赞扬说: “有了服务台,我们在五星公司购物真放心。”

店名:上海五星公司;地址:上海市淮海中路424号;经理: 张世明;电话:3274105;邮编:200020。

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